La auditoría interna es un proceso fundamental para evaluar el desempeño de una organización en términos de calidad, cumplimiento normativo y mejora continua, así mismo, sirve como una herramienta estratégica para identificar desviaciones, verificar la conformidad con los requisitos establecidos y proponer acciones correctivas que optimicen los procesos internos.
En el desarrollo de este artículo exploramos la relevancia de ésta dentro de los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC); su relación con normas como la ISO 9001:2015 y cómo contribuye al fortalecimiento de la gobernanza y la sostenibilidad empresarial.
¿Cuál es el propósito de una auditoría interna?
¿Cuál es el propósito de una auditoría interna?
La auditoría interna está alineada con la norma ISO 9001:2015, la cual se publicó el 23 de septiembre de 2015 como una actualización de la versión 2008. Esta norma establece un marco para la gestión de la calidad que incluye la necesidad de realizar auditorías internas de manera regular.
Al alinearse con estos estándares, las organizaciones pueden demostrar su compromiso con la calidad y la mejora continua, lo que les otorga una ventaja competitiva en el mercado.
Más que una revisión puntual, la auditoría interna es una evaluación sistemática que tiene múltiples propósitos como:
- Evaluar el desempeño de la organización en relación con la calidad.
- Asegurar el cumplimiento de los requisitos normativos, regulatorios y propios de la empresa.
- Identificar desviaciones u oportunidades de mejora.
- Emitir recomendaciones para fortalecer los procesos.
- Establecer planes de acción correctiva cuando se detectan no conformidades.
Por otra parte, como explicamos en el artículo “TIC: el puente hacia la innovación y el progreso”, las Tecnologías de la Información y la Comunicación han transformado profundamente la forma en la que operan las organizaciones. En el contexto de las auditorías internas, estas herramientas permiten agilizar y robustecer cada etapa del proceso.
Gracias a plataformas digitales, softwares de gestión documental y sistemas colaborativos, hoy es posible:
- Centralizar hallazgos y evidencias.
- Estandarizar formatos y procedimientos.
- Automatizar flujos de trabajo.
- Mejorar la trazabilidad de las acciones correctivas.
Relación con la norma ISO 9001:2015
Relación con la norma ISO 9001:2015
La auditoría interna está alineada con la norma ISO 9001:2015. Esta norma establece requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad basado en procesos y en el enfoque al riesgo.
Entre sus objetivos destacan:
Cumplir con esta norma no sólo es una obligación técnica, sino también una oportunidad para consolidar una cultura organizacional basada en la calidad.
¿Cuáles son las etapas de la auditoría interna?
¿Cuáles son las etapas de la auditoría interna?
1. Planeación. La etapa inicial consiste en definir los objetivos, el alcance y los recursos necesarios (humanos, financieros y tecnológicos). Se selecciona al equipo auditor, se revisan antecedentes de auditorías previas y se identifican los procesos y áreas clave a evaluar.
Esta etapa es clave para construir un programa de trabajo sólido y alineado con estándares como ISO 9001:2015.
2. Trabajo de campo. Durante esta etapa, el equipo auditor realiza entrevistas, revisa documentación relevante (políticas, registros, procedimientos) y analiza la evidencia para identificar desviaciones o no conformidades. La recolección de información se realiza de forma objetiva y meticulosa con el propósito de documentar hallazgos preliminares y proponer mejoras.
3. Cierre y reporte. Una vez concluido el trabajo de campo se redacta el informe de auditoría. Este documento incluye los hallazgos identificados, las no conformidades, las recomendaciones y los planes de acción correspondientes. Los resultados se comunican a la alta dirección y a los responsables de las áreas auditadas generando un espacio de diálogo y retroalimentación.
4. Seguimiento. Esta etapa, muchas veces subestimada, es crucial para que la auditoría tenga un impacto real. Se supervisa la implementación de las acciones correctivas y se evalúan sus resultados. Además, se actualizan procedimientos, se realizan ajustes al sistema de gestión y se fortalece el monitoreo continuo.
El seguimiento puede requerir semanas o incluso meses, dependiendo de la complejidad de los hallazgos y de las acciones a ejecutar. No termina con la entrega del informe, sino con la ejecución efectiva de las mejoras.
Mucho más que control: una herramienta para transformar
Mucho más que control: una herramienta para transformar
Hoy en día, la auditoría interna va más allá de una función de control. Se ha convertido en un aliado estratégico para la eficiencia operativa, la reducción de costos, la seguridad digital y un correcto aseguramiento de calidad.
Además, en un contexto donde la gobernanza ambiental, social y corporativa cobra cada vez más relevancia, la auditoría interna también puede contribuir a evaluar y fortalecer los compromisos de sostenibilidadde una organización.
En KINENERGY reconocemos el valor estratégico de la auditoría interna y su papel como motor de transformación por eso contamos con diversas certificaciones ISO que contribuyen a mejorar los proyectos de nuestros clientes.
Julissa Bautista
Auxiliar Administrativo y Contable
Auxiliar Administrativo y Contable
Julissa cuenta con más de 2 años de experiencia en el área administrativa y finanzas; destaca su participación en la Fundación Visión Villista como “Coordinadora de Eventos y Actividades” en los cuales realizó eventos y actividades para la eduación, cultura y deporte en la zona norte del país en comunidades donde se vuelve más complejo el acceso a la educacion, cultura o deporte. Julissa cuenta con la licenciatura en Ciencias Políticas y Administración Pública por parte de la Universidad Nacional Autonoma de México. Julissa vive en la Ciudad de México con su familia.
