¿Qué aspectos medir en un indicador empresarial? 

27.04.22 04:32 PM By kinenergy.internacional

¿Qué es un indicador? 


Es un dato o conjunto de datos que nos ayudan a medir objetivamente la evolución de un sistema. Los indicadores son medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta qué punto o en qué medida se están logrando los objetivos estratégicos. 


Existe una norma para la implementación de indicadores, se llama UNE 66175:2003 “Guía para la implantación de sistemas de indicadores” y en ella podemos encontrar todo tipo de indicadores y métricas que nos ayudarán a medir objetivamente.

¿Qué impacto tienen?

  • Representan una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia.
  • Producen información para analizar el desempeño de cualquier área de la organización y verificar el cumplimiento de los objetivos en términos de resultados.
  • Detectan y prevén desviaciones en el logro de los objetivos. 

 

Tipos de indicadores


Proceso: Pretende medir que está sucediendo con las actividades.


Resultado: Mide las salidas del proceso.


Eficacia: Mide el logro de los resultados propuestos. Indica si se hicieron los aspectos correctos del proceso.


EjemploTiempo de fabricación de un producto, razón de piezas / hora, rotación de inventarios.


Eficiencia: Mide el nivel de ejecución del proceso, se concentran en el cómo se hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso. Tienen que ver con la productividad.


Ejemplo: Grado de satisfacción de los clientes con relación a los pedidos.


Cumplimiento: Miden el grado de consecución de tareas y/o trabajos.


Ejemplo: Cumplimiento del programa de pedidos.


Evaluación: Mide el rendimiento que se obtiene de una tarea, trabajo o proceso.


Ejemplo: Evaluación del proceso de gestión de pedidos.


Gestión: Mide las razones que permiten administrar realmente un proceso.


Ejemplo: Administración y/o gestión de los almacenes de productos en proceso de fabricación y de los cuellos de botella.

Beneficios de medir nuestros indicadores


  Comunicar la estrategia.

  Comunicar las metas.

  Identificar problemas y oportunidades.

  Diagnosticar problemas.

  Entender procesos.

  Definir responsabilidades.

  Mejorar el control de la empresa.

  Identificar iniciativas y acciones necesarias.

  Medir comportamientos.

  Facilitar la delegación en las personas.

  Integrar la compensación con la actuación.

Herramientas para su medición

  • KPI’S                        

o        Reporte de costos.

o        Historial de ventas.

o        Reporte de horas.

o        Evaluación de documentos.

  • Sistemas ERP
  • Análisis de Riesgos (AMEF)
  • Gantt
    ¿Cuáles son los aspectos que debemos medir siempre?
    • Eficiencia.
    • Eficacia.
    • Calidad/cumplimiento.
    • Costo/Gestión.
Cabe recordar que, como se mencionó en el artículo Aspectos básicos para el desarrollo de indicadores empresariales "La definición correcta de indicadores dentro de mi empresa será el parteaguas para la mejor toma de decisiones a futuro".
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Lorena Morales 

Ingeniera de Calidad Jr. 

Lorena egresó de la carrera de Ingeniería Industrial, cuenta con 7 años de experiencia en la industria y 12 años de experiencia en el desarrollo de proyectos culinarios. Es cofundadora de Ki Bo’k Gourmet, así mismo, se ha certificado en Lean Six Sigma y PMIef. Desde los 9 años ha sido bailarina de danza folklórica y comparte una gran pasión por la gastronomía y por viajar a lo largo de su país, actualmente se encuentra participando en diversos proyectos para el desarrollo personal.

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